Slot / Mobile
Tất cả các thao tác về tiền — nạp bằng MoMo, rút về ZaloPay hoặc Viettel Money, kiểm tra số dư — đều nằm trong khu vực tài khoản khi bạn đăng nhập. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở quầy nạp từ tài khoản đã đăng nhập, hệ thống hiển thị danh sách các phương thức thanh toán nội địa đang được kích hoạt cho tài khoản của bạn. Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tùy theo ví bạn đang dùng. Nhập đúng số tiền theo mức hiển thị trên màn hình — không tự điền ngoài khung đó.
Vào tài khoản của bạn, tìm mục nạp tiền trong bảng điều khiển chính.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money từ danh sách phương thức hiện ra.
Điền số tiền trong khung cho phép, sau đó xác nhận phía ứng dụng ví của bạn.
Số dư và trạng thái giao dịch sẽ hiển thị trong mục lịch sử sau khi hoàn tất.
Yêu cầu rút tiền được thực hiện từ cùng khu vực tài khoản mà bạn dùng để nạp. Trước khi gửi yêu cầu, hãy chắc chắn rằng ví điện tử bạn chọn đã được liên kết với tài khoản j8499 theo đúng tên chủ ví. Chọn phương thức rút — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — rồi nhập số tiền theo giới hạn hiển thị. Hệ thống sẽ hỏi bạn xác nhận một lần nữa trước khi ghi nhận yêu cầu.
Từ bảng điều khiển tài khoản, chọn mục rút tiền và kiểm tra ví đã liên kết.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tương ứng với ví bạn đăng ký.
Điền số tiền muốn rút, xem lại thông tin, rồi xác nhận yêu cầu trên màn hình.
Kiểm tra mục lịch sử để xem trạng thái — đừng gửi yêu cầu mới khi vẫn còn lệnh đang chờ.
Một số tài khoản sẽ được yêu cầu xác minh thêm thông tin trước khi thực hiện rút tiền hoặc khi hạn mức thay đổi. Các trường thông tin cần điền và tài liệu cần cung cấp sẽ hiển thị trực tiếp trong khu vực tài khoản của bạn — hãy làm theo đúng những gì hệ thống hiển thị, không điền thêm thông tin ngoài yêu
Đăng nhập và xem mục thông báo — nếu có yêu cầu xác minh, hệ thống sẽ hiển thị ở đó.
Làm theo từng trường và hướng dẫn hiển thị trên màn hình, không bỏ qua bước nào.
Nộp thông tin qua đúng biểu mẫu hiển thị, không gửi qua email hoặc kênh ngoài.
Nếu không rõ yêu cầu, liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải thích trước khi gửi.
Các phương thức thanh toán nội địa dưới đây là những lựa chọn hiển thị trong tài khoản khi bạn thực hiện nạp hoặc rút. Mỗi phương thức yêu cầu ví hoặc tài khoản ngân hàng đã được đăng ký đúng tên chủ tài khoản j8499 của bạn. Nếu một phương thức không hiển thị trong lần đăng nhập cụ thể, hãy kiểm tra lại điều kiện tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để được xác nhận.
Nạp và rút qua ví MoMo đã liên kết với tài khoản của bạn. Thao tác thực hiện trong ứng dụng MoMo sau khi xác nhận trên j8499.
Thanh toán nội địa qua ZaloPay cho tài khoản đã xác minh. Chọn ZaloPay trong danh sách phương thức hiển thị khi nạp hoặc rút.
Dùng Viettel Money để nạp hoặc rút về số điện thoại Viettel đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
Thẻ Debit của các ngân hàng nội địa được hỗ trợ theo điều kiện tài khoản hiển thị tại quầy nạp rút.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút trong tài khoản j8499 đều có mã tham chiếu riêng. Khi bạn cần đối chiếu với lịch sử trên ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã này là điểm kết nối duy nhất giữa hai bên. Lưu lại ảnh chụp màn hình xác nhận ở cả hai phía — phía ví điện tử và phía lịch sử tài khoản j8499 — ngay sau khi giao dịch hoàn tất.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút đều sinh ra mã tham chiếu riêng. Ghi lại mã này từ màn hình xác nhận để dùng khi cần đối chiếu với ví điện tử phía bạn.
Trạng thái giao dịch hiển thị dưới dạng đang xử lý, hoàn tất hoặc không thành công. Không gửi yêu cầu mới trong khi trạng thái vẫn là đang xử lý.
Mục lịch sử giao dịch trong tài khoản lưu toàn bộ các lệnh đã thực hiện. Bạn có thể lọc theo ngày hoặc phương thức để tìm nhanh lệnh cụ thể.
Giữ ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví và trang lịch sử j8499. Đây là thông tin cần thiết nếu bạn cần liên hệ hỗ trợ để xử lý lệnh chưa khớp.
Tài khoản j8499 của bạn hoạt động trong môi trường kết nối mã hoá. Trước khi nhập thông tin đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào, hãy kiểm tra địa chỉ tên miền trên thanh trình duyệt — chỉ thao tác trên j8499. Không nhập thông tin tài khoản trên bất kỳ trang nào có địa chỉ khác, dù giao diện trông giống nhau.
Luôn xác nhận địa chỉ là j8499 trên thanh trình duyệt trước khi nhập tên đăng nhập hoặc mật khẩu. Trang giả mạo thường có địa chỉ rất gần giống nhưng khác một vài ký tự.
MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng phải đăng ký cùng tên với tài khoản j8499. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị từ chối và mất thời gian xử lý hoàn tiền.
Mật khẩu và mã xác nhận của bạn là riêng tư. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua chat, email hay điện thoại trong bất kỳ tình huống nào.
Nếu cần hỗ trợ về giao dịch, liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản được đăng trong tài khoản của bạn sau khi đăng nhập. Không dùng số điện thoại hoặc link hỗ trợ từ nguồn ngoài.
Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường gặp khi thực hiện nạp tiền, rút tiền hoặc xử lý sự cố liên quan đến ví tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh trong tài khoản sau khi đăng nhập để được giải đáp cụ thể hơn.
Có. Sau khi đăng nhập, mở mục nạp tiền trong tài khoản của bạn và chọn MoMo từ danh sách phương thức hiển thị. Làm theo các bước trên màn hình rồi xác nhận trong ứng dụng MoMo của bạn là xong.
Kiểm tra trạng thái lệnh trong mục lịch sử giao dịch của tài khoản. Nếu trạng thái là hoàn tất nhưng ví ZaloPay chưa nhận, liên hệ hỗ trợ kèm theo mã tham chiếu giao dịch để được kiểm tra trực tiếp.
Vào khu vực tài khoản sau khi đăng nhập và làm theo đúng các trường thông tin yêu cầu hiển thị trên màn hình. Không gửi giấy tờ qua kênh ngoài. Liên hệ hỗ trợ nếu yêu cầu không rõ ràng.
Mức tối thiểu và tối đa hiển thị trực tiếp trong khung nhập số tiền khi bạn chọn phương thức nạp. Các giới hạn này có thể khác nhau theo từng phương thức và trạng thái tài khoản của bạn.
Có. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt, đăng nhập tài khoản j8499, mở quầy nạp và chọn Viettel Money. Xác nhận giao dịch trong ứng dụng Viettel Money là hoàn tất, không cần tải thêm ứng dụng nào khác.
Một số phương thức chỉ khả dụng theo điều kiện tài khoản hoặc khu vực đủ điều kiện. Đăng xuất rồi đăng nhập lại để làm mới danh sách. Nếu vẫn không thấy, liên hệ hỗ trợ tài khoản để được xác nhận.